Deutschland - Reiseleiterfortbildung

Reklamationen vermeiden durch professionelles Konfliktmanagement (in Hannover)

  • Reiserecht für ReiseleiterInnen
  • Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
  • Psychologische Methoden der Konfliktvermeidung und -Lösung
  • "Reisemängel ja, aber trotzdem eine tolle Reise..."
  • Vielfältige Übungen und Rollenspiele (teilweise mit Video-Einsatz)
05.02. - 07.02.18 23.10. - 25.10.18
  • Seminar
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ab 260 €
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Deutschland - Reiseleiterfortbildung

Lebendige Wissensvermittlung - Rhetorik für ReiseleiterInnen (in Stuttgart)

  • Bedeutung der Reiseleiter-Performance
  • Gästeansprüche an Studienreiseleiter
  • Aufbau und Struktur von Referaten
  • Ad-hoc-Referate
  • Körpersprache
  • Gestaltung mitreißender Vorträge
  • Übungen und Rollenspiele (teilweise mit Video-Einsatz)
06.04. - 08.04.18 23.11. - 25.11.18
  • Seminar
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